Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как наш магазин - Sogno Lingerie, собирает, использует и защищает персональные данные пользователей сайта sogno.lingerie.com.ua Используя наш Сайт и оформляя заказ, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
⸻
1. Общие положения
1.1. Мы уважаем право на конфиденциальность каждого пользователя Сайта.
1.2. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
1.3. Политика действует для всей информации, которую мы получаем при использовании Сайта и совершении покупок.
⸻
2. Какие данные мы собираем
При использовании Сайта и оформлении заказов мы можем собирать следующие данные:
• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• платежные реквизиты (обрабатываются через платежную систему Portmone или другие сертифицированные сервисы);
• информацию об истории заказов.
⸻
3. Цель обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные исключительно с целью:
• оформления и выполнения заказов;
• организации доставки товаров;
• обеспечения процесса оплаты;
• предоставления клиентской поддержки;
• информирования об акциях, новостях и специальных предложениях (с согласия пользователя);
• улучшения работы Сайта.
⸻
4. Защита данных
Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, разглашения или уничтожения. Все платежные операции обрабатываются через защищенные платежные шлюзы (Portmone) без сохранения банковских карт на нашем сервере.
⸻
5. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши данные только:
• курьерским и почтовым службам для доставки заказа;
• платежным системам (Portmone, банки) для осуществления оплаты;
• в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
Мы никогда не продаем и не передаем персональные данные третьим сторонам в маркетинговых целях.
⸻
6. Права пользователей
Вы имеете право:
• получить информацию о том, какие данные мы храним;
• требовать внесения изменений или удаления своих данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для выполнения заказа).
⸻
7. Использование файлов Cookie
Наш Сайт может использовать файлы cookie для улучшения работы и анализа посещаемости. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функционал Сайта.
⸻
8. Контактная информация
Владельцем персональных данных является:
ФЛП Лупанова Яна Вячеславовна
Код ЕГРПОУ: 3494001860
E-mail: sognolingerie@gmail.com
Телефон: +380 (93) 414 61 62
Договор публичной оферты
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным и публичным предложением Sogno lingerie (далее – «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через веб-сайт https://sognolingerie.com.ua/ в соответствии с положениями Гражданского кодекса Украины и Закона Украины «Об электронной коммерции».
1.2. Предметом договора является продажа Продавцом нижнего белья и сопутствующих товаров (далее – «Товар»), представленных на Сайте.
1.3. Договор считается заключенным с момента акцепта (принятия) Покупателем настоящей оферты путем осуществления оплаты заказа и/или подтверждения оформленного заказа на Сайте.
2. Термины и определения
• Продавец – ФЛП Лупанова Яна Вячеславовна, осуществляющая продажу товаров через Сайт.
• Покупатель – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящего Договора и осуществившее заказ Товара.
• Сайт – веб-ресурс Продавца по адресу https://sognolingerie.com.ua/, через который осуществляется оформление заказов.
• Товар – продукция, представленная к продаже на Сайте.
• Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара.
Все остальные термины используются в значении, определенном действующим законодательством Украины, а также в соответствующих документах Продавца (Политика конфиденциальности, Правила пользования Сайтом).
3. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется:
• обеспечить наличие заказанного Товара и его надлежащее качество;
• передать Товар в согласованные сроки;
• информировать Покупателя об условиях продажи, доставки и возврата.
Продавец имеет право:
• изменять условия настоящей оферты и публиковать актуальную редакцию на Сайте;
• отказать в выполнении заказа в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора.
Покупатель обязуется:
• предоставить достоверные контактные данные;
• своевременно оплатить заказ;
• принять Товар в установленные сроки.
Покупатель имеет право:
• получать информацию о Товаре и условиях его приобретения;
• требовать надлежащего качества Товара и соблюдения условий настоящего Договора.
4. Цены и порядок оплаты
4.1. Стоимость Товаров указывается на Сайте в национальной валюте Украины – гривне.
4.2. Оплата осуществляется одним из способов, доступных на Сайте: банковской картой, через платежные системы или другие методы, указанные Продавцом. Более подробно об оплате указано в разделе «Доставка и оплата».
4.3. Актуальная цена Товара указывается на момент оформления заказа.
5. Доставка и передача Товара
5.1. Доставка осуществляется курьерскими и почтовыми службами, доступными для выбора при оформлении заказа.
5.2. Сроки доставки определяются в зависимости от региона и условий перевозчика.
5.3. При получении Товара Покупатель обязан проверить его целостность, комплектацию и соответствие заказу.
6. Гарантии и ответственность
6.1. Продавец гарантирует надлежащее качество Товара в соответствии с законодательством Украины.
6.2. В случае выявления недостатков Покупатель имеет право предъявить претензии в порядке, предусмотренном законодательством.
6.3. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью оплаченного и недоставленного/ненадлежащего Товара.
7. Возврат Товара и средств
7.1. При получении посылки в отделении компании-перевозчика или от курьера Покупатель обязан проверить товар (размер, цвет, комплектацию, внешний вид). Оплата и подписание акта приема-передачи подтверждают, что Покупатель согласен с внешним видом товара, его комплектацией и не имеет претензий к интернет-магазину и компании-перевозчику. Более подробно об оплате указано в разделе «Доставка и оплата».
7.2. Дальнейший возврат товара возможен только в случае обнаружения скрытого брака, который не мог быть установлен при приемке. В таком случае возврат Товара осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, ярлыков, упаковки и отсутствия следов использования.
7.3. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 банковских дней с момента подтверждения возврата.
7.4. Возврат не принимается, если Товар был в использовании, имеет индивидуальные признаки или относится к категориям, не подлежащим возврату в соответствии с законодательством (в частности, нижнее белье в открытой упаковке).
8. Конфиденциальность и защита персональных данных
8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
8.2. Подробные условия изложены в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (военные действия, стихийные бедствия, технические сбои и т.п.).
Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств или до его расторжения.
11. Разрешение споров
11.1. Споры разрешаются путем переговоров между сторонами.
11.2. В случае недостижения согласия, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.
12. Контактная информация Продавца
ФЛП Лупанова Яна Вячеславовна
Юридический адрес: Украина, г. Харьков
Телефон: +380 (93) 414 61 62
Электронная почта: sognolingerie@gmail.com
Код ЕГРПОУ: 3494001860
13. Заключительные положения
13.1. Продавец имеет право изменять условия настоящего Договора путем публикации новой редакции на Сайте.
13.2. Электронная форма настоящего Договора приравнивается к письменной.