Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності описує, як наш магазин - Sogno Lingerie, збирає, використовує та захищає персональні дані користувачів сайту sogno.lingerie.com.ua Використовуючи наш Сайт та оформлюючи замовлення, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до цієї Політики.
⸻
1. Загальні положення
1.1. Ми поважаємо право на конфіденційність кожного користувача Сайту.
1.2. Усі персональні дані обробляються згідно з Законом України «Про захист персональних даних».
1.3. Політика діє для всієї інформації, яку ми отримуємо під час використання Сайту та здійснення покупок.
⸻
2. Які дані ми збираємо
Під час використання Сайту та оформлення замовлень ми можемо збирати такі дані:
• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки;
• платіжні реквізити (обробляються через платіжну систему Portmone або інші сертифіковані сервіси);
• інформацію про історію замовлень.
⸻
3. Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо персональні дані виключно з метою:
• оформлення та виконання замовлень;
• організації доставки товарів;
• забезпечення процесу оплати;
• надання клієнтської підтримки;
• інформування про акції, новини та спеціальні пропозиції (за згодою користувача);
• покращення роботи Сайту.
⸻
4. Захист даних
Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення чи знищення. Усі платіжні операції обробляються через захищені платіжні шлюзи (Portmone) без збереження банківських карток на нашому сервері.
⸻
5. Передача даних третім особам
Ми можемо передавати ваші дані лише:
• кур’єрським та поштовим службам для доставки замовлення;
• платіжним системам (Portmone, банки) для здійснення оплати;
• у випадках, передбачених законодавством України.
Ми ніколи не продаємо та не передаємо персональні дані третім сторонам у маркетингових цілях.
⸻
6. Права користувачів
Ви маєте право:
• отримати інформацію про те, які дані ми зберігаємо;
• вимагати внесення змін або видалення своїх даних;
• відкликати згоду на обробку персональних даних (за винятком випадків, коли обробка є необхідною для виконання замовлення).
⸻
7. Використання файлів Cookie
Наш Сайт може використовувати файли cookie для покращення роботи та аналізу відвідуваності. Користувач може відключити cookie у налаштуваннях браузера, проте це може вплинути на функціонал Сайту.
⸻
8. Контактна інформація
Власником персональних даних є:
ФОП Лупанова Яна Вячеславівна
Код РНКОПП: 3494001860
E-mail: sognolingerie@gmail.com
Телефон: +380 (93) 414 61 62
Договір публічної оферти
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною та публічною пропозицією Sogno lingerie (далі – «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через вебсайт https://sognolingerie.com.ua/ відповідно до положень Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».
1.2. Предметом договору є продаж Продавцем нижньої білизни та супутніх товарів (далі – «Товар»), представлених на Сайті.
1.3. Договір вважається укладеним з моменту акцепту (прийняття) Покупцем цієї оферти шляхом здійснення оплати замовлення та/або підтвердження оформленого замовлення на Сайті.
2. Терміни та визначення
• Продавець – ФОП Лупанова Яна Вʼячеславівна, що здійснює продаж товарів через Сайт.
• Покупець – будь-яка дієздатна фізична чи юридична особа, яка прийняла умови цього Договору та здійснила замовлення Товару.
• Сайт – вебресурс Продавця за адресою https://sognolingerie.com.ua/ ,через який здійснюється оформлення замовлень.
• Товар – продукція, представлена до продажу на Сайті.
• Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання Товару.
Усі інші терміни вживаються у значенні, визначеному чинним законодавством України, а також у відповідних документах Продавця (Політика конфіденційності, Правила користування Сайтом).
3. Права та обов’язки сторін
Продавець зобов’язується:
• забезпечити наявність замовленого Товару та його належну якість;
• передати Товар у погоджені строки;
• інформувати Покупця про умови продажу, доставки та повернення.
Продавець має право:
• змінювати умови цієї оферти та публікувати актуальну редакцію на Сайті;
• відмовити у виконанні замовлення у випадку порушення Покупцем умов цього Договору.
Покупець зобов’язується:
• надати достовірні контактні дані;
• своєчасно оплатити замовлення;
• прийняти Товар у встановлені строки.
Покупець має право:
• отримувати інформацію про Товар та умови його придбання;
• вимагати належної якості Товару та дотримання умов цього Договору.
4. Ціни та порядок оплати
4.1. Вартість Товарів зазначається на Сайті у національній валюті України – гривні.
4.2. Оплата здійснюється одним із способів, доступних на Сайті: банківською карткою, через платіжні системи або інші методи, зазначені Продавцем. Більш детально про оплату зазначено в розділі «Доставка та оплата».
4.3. Актуальна ціна Товару вказується на момент оформлення замовлення.
5. Доставка та передача Товару
5.1. Доставка здійснюється кур’єрськими та поштовими службами, доступними для вибору при оформленні замовлення.
5.2. Строки доставки визначаються залежно від регіону та умов перевізника.
5.3. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити його цілісність, комплектацію та відповідність замовленню.
6. Гарантії та відповідальність
6.1. Продавець гарантує належну якість Товару відповідно до законодавства України.
6.2. У разі виявлення недоліків Покупець має право пред’явити претензії у порядку, передбаченому законодавством.
6.3. Відповідальність Продавця обмежується вартістю сплаченого та недоставленого/неналежного Товару.
7. Повернення Товару та коштів
7.1. При отриманні посилки у відділенні компанії-перевізника або від кур’єра Покупець зобов’язаний перевірити товар (розмір, колір, комплектацію, зовнішній вигляд). Оплата та підписання акту приймання-передачі підтверджують, що Покупець погоджується з зовнішнім виглядом товару, його комплектацією і не має претензій до інтернет - магазину та компанії перевізника. Більш детально про оплату зазначено в розділі «Доставка та оплата».
7.2. Подальше повернення товару можливе лише у випадку виявлення прихованого браку, що не міг бути встановлений під час приймання. У такому разі повернення Товару здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови збереження товарного вигляду, ярликів, упаковки та відсутності слідів використання.
7.3. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 10 банківських днів з моменту підтвердження повернення.
7.4. Повернення не приймається, якщо Товар був у використанні, має індивідуальні ознаки або належить до категорій, що не підлягають поверненню згідно із законодавством (зокрема, нижня білизна у відкритій упаковці).
8. Конфіденційність та захист персональних даних
8.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
8.2. Детальні умови викладені у Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.
9. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у випадку дії обставин непереборної сили (військові дії, стихійні лиха, технічні збої тощо).
Договір набуває чинності з моменту його акцепту та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань або до його розірвання.
11. Вирішення спорів
11.1. Спори вирішуються шляхом переговорів між сторонами.
11.2. У разі недосягнення згоди, спір підлягає розгляду в судовому порядку згідно з законодавством України.
12. Контактна інформація Продавця
ФОП Лупанова Яна Вячеславівна
Юридична адреса: Україна, м.Харків
Телефон: +380 (93) 414 61 62
Електронна пошта: sognolingerie@gmail.com
Код РНКОПП: 3494001860
13. Заключні положення
13.1. Продавець має право змінювати умови цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті.
13.2. Електронна форма цього Договору прирівнюється до письмової.