Возврат и обмен товара
Согласно законодательству Украины, в частности постановлению Кабинета Министров №172 от 19.03.1994, нижнее белье надлежащего качества входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), включая бюстгальтеры, трусы, пижамы и купальники. Возврат и обмен возможны только в случаях обнаружения производственных дефектов или ненадлежащего качества товара.
Что нельзя вернуть по закону:
Нижнее белье надлежащего качества, не имеющее дефектов.
К этому перечню относятся: бюстгальтеры, трусы, купальники, боди.
Когда можно вернуть нижнее белье:
- Обнаружены производственные дефекты: разошлись швы, дефекты окраски или грязные пятна, сломанные застежки или другие производственные недостатки.
- Неполная комплектация товара.
- Несоответствие товара заказу: (то есть, получен не тот товар, который заказывался).
Возврат средств
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата средств составляет до 10 банковских дней с момента подтверждения возврата.
Возврат средств до отправки товара
В случае, если оплата была произведена случайно (например, оформлен ошибочный заказ из-за технической неисправности, дублирование заказа или повторная оплата одной и той же покупки), покупатель имеет право обратиться в службу поддержки для отмены заказа и возврата средств.
В таком случае заказ не передается на отправку, а оплата возвращается в установленном порядке — тем же способом, которым была осуществлена оплата, в срок до 10 банковских дней.