Повернення та обмін товару

Згідно законодавства України, зокрема постанови Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994, спідня білизна належної якості, що входить до переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню), включаючи бюстгальтери, труси, піжами та купальники. Повернення та обмін можливі лише у випадках виявлення виробничих дефектів або неналежної якості товару. 

Що не можна повернути за законом:
Спідня білизна належної якості, яка не має дефектів.  
До цього переліку належать: бюстгальтери, труси, купальники, боді.

Коли можна повернути спідню білизну:
- Виявлено виробничі дефекти: розійшлися шви, дефекти фарбування або брудні плями, зламані застібки чи інші виробничі недоліки.  
- Неповна комплектація товару.  
- Невідповідність товару замовленню: (тобто, отримано не той товар, що замовлявся).

Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата. Строк повернення коштів становить до 10 банківських днів з моменту підтвердження повернення.

Повернення коштів до відправлення товару

У разі, якщо оплата була проведена випадково (наприклад, оформлено помилкове замовлення через технічну несправність, задубльованість замовлення або повторна оплата однієї й тієї ж покупки), покупець має право звернутися до служби підтримки для скасування замовлення та повернення коштів.

У такому випадку замовлення не передається на відправку, а оплата повертається у встановленому порядку — тим самим способом, яким була здійснена оплата, у строк до 10 банківських днів.